Polski producent urządzeń radiowych od 1999 rokuWsparcie techniczne+48 32 326 30 70
GORKEELECTRONIC
Koszyk, liczba sztuk:
Przykładowa konfiguracjaHandel i usługi

Klient wzywa obsługę z konkretnego boksu

Wezwanie obsługi dla myjni bez stałego personelu: klient naciska przycisk przy terminalu płatniczym, właściciel dostaje SMS, a po przyjeździe odczytuje na odbiorniku, z którego boksu przyszło wezwanie.

  • 6przycisków przy terminalach
  • 1odbiornik z numerem boksu
  • 1nadajnik GSM: SMS do właściciela
Klient wzywa obsługę z konkretnego boksu
Ilustracja poglądowa

01 / Kontekst inwestycji

Jaki problem rozwiązuje ta konfiguracja?

Myjnia ma sześć boksów i działa bez stałego personelu — właściciel przyjeżdża na wezwanie. Klient, któremu terminal nie przyjął płatności albo program zatrzymał się w połowie, zostaje w boksie z mokrym samochodem i nie ma kogo zapytać.

Pod numer z tablicy nie zawsze da się dodzwonić: właściciel prowadzi samochód, pracuje gdzie indziej albo ma wyciszony telefon. A nawet gdy odbierze, klient nie zawsze potrafi powiedzieć, w którym jest boksie i co dokładnie się stało. Kto nie doczeka się pomocy, odjeżdża z niezałatwioną sprawą — a właściciel nawet nie wie, że ktoś go potrzebował.

Cel inwestora: Mniej klientów odjeżdżających z niezałatwioną sprawą: wezwanie z boksu dociera do właściciela SMS-em, a na miejscu od razu wiadomo, który boks wzywał.

Jak działa ta konfiguracja?

Przy terminalu płatniczym każdego boksu, pod daszkiem, wisi hermetyczny przycisk bateryjny (PNH-201) z naklejką „Wezwij obsługę”. Każdy z sześciu przycisków ma własny kod, zapamiętany w odbiorniku identyfikacyjnym (IDO-04/99) w pomieszczeniu technicznym pod numerem swojego boksu.

Odbiornik rozpoznaje, który przycisk nadał, i pokazuje numer boksu. Jego przekaźnik podaje stan na wejście nadajnika GSM w obudowie z zasilaczem (ATG-SG4set), a ten wysyła właścicielowi SMS o wezwaniu. Po przyjeździe właściciel odczytuje na odbiorniku, z którego boksu przyszło wezwanie. Odbiornik zasila zasilacz sieciowy (SPR-ZS1) w suchej części pomieszczenia.

Przyciski są bateryjne, więc do terminali nie trzeba prowadzić przewodów. Przekaźnik odbiornika pracuje monostabilnie: przy każdym wezwaniu załącza się na ustawiony czas — 30 s albo 1 s — i w ten sposób uruchamia nadajnik GSM.

02 / Zasada działania

Od sygnału do działania.

Przycisk przy terminalu każdego z 6 boksów wzywa właściciela SMS-em, a odbiornik pokazuje numer boksu.

  1. 01 / Źródło sygnału

    PNH-201 Przycisk przy terminalu boksu

    Klient naciska „Wezwij obsługę”, gdy terminal albo program zawiedzie.

  2. 02 / Odbiór

    IDO-04/99 W pomieszczeniu technicznym

    Rozpoznaje przycisk, pokazuje numer boksu i uruchamia nadajnik GSM.

  3. 03 / Powiadomienie

    Właściciel SMS z nadajnika ATG-SG4set

    Dostaje SMS o wezwaniu zaraz po naciśnięciu przycisku.

Po przyjeździe wiadomo, który boks wzywał. SMS nie podaje numeru boksu — pokazuje go odbiornik, więc po przyjeździe nie trzeba obchodzić myjni ani dopytywać klienta.

Uproszczony schemat funkcjonalny.

03 / Komponenty instalacji

Urządzenia w tej konfiguracji

Przykładowy dobór — liczba urządzeń zależy od obiektu.

PNH-201 — Przycisk hermetyczny 1-klawiszowy

PNH-201

Przycisk hermetyczny 1-klawiszowy

Hermetyczny przycisk bateryjny przy terminalu płatniczym boksu, pod daszkiem, z naklejką „Wezwij obsługę”. Każdy ma własny kod.

Liczba: 6

SPR-ZS1 — Zasilacz systemu

SPR-ZS1

Zasilacz systemu

Zasilacz 230 V AC dla odbiornika identyfikacyjnego, w suchej części pomieszczenia technicznego.

Liczba: 1

Parametry z katalogu opisują urządzenie w określonych warunkach, zwykle w terenie otwartym, i nie są gwarantowanym zasięgiem w każdej instalacji. Liczby urządzeń w przykładach są orientacyjne.

04 / Wartość dla inwestora

Co daje to rozwiązanie?

Właściciel wie od razu

SMS wychodzi zaraz po naciśnięciu przycisku, więc wezwanie nie ginie jak nieodebrane połączenie od klienta.

Wiadomo, który boks

Odbiornik pokazuje numer boksu, więc po przyjeździe nie trzeba obchodzić myjni ani dopytywać klienta.

Mniej klientów bez pomocy

Klient ma prosty sposób na wezwanie obsługi przy samym terminalu, więc rzadziej odjeżdża z nierozwiązanym problemem z płatnością albo programem.

05 / Przed wykonaniem

Co trzeba ustalić przy podobnej inwestycji?

Przed doborem urządzeń kluczowe są warunki obiektu i sposób integracji z instalacją docelową.

Wymagania do weryfikacji

  • Przycisk ma stopień ochrony IP44 i pracuje w temperaturze od −10 do +55 °C: montaż pod daszkiem, poza zasięgiem lancy i piany; przy mrozie poniżej −10 °C działa poza specyfikacją.
  • Na obiekty narażone na wandalizm GORKE proponuje przyciski wandaloodporne serii LX — wtedy odbiornik także musi być serii LX, bo serii się nie łączy.
  • Zasięg sieci komórkowej w pomieszczeniu technicznym oraz numer telefonu, na który ma trafiać SMS.
  • Próba zasięgu od boksów do pomieszczenia technicznego — stalowa konstrukcja i ściany boksów mogą tłumić sygnał.
  • SMS nie podaje numeru boksu — pokazuje go odbiornik; do ustalenia, jak długo trwa to wskazanie i kto je kasuje. Jeśli właściciel chce znać boks przed przyjazdem, potrzebny jest inny układ.

Przykładowa konfiguracja — wymaga doboru technicznego do obiektu.

Więcej z tej branży

Handel i usługi

Projekt dla Twojego obiektu

Dobierz rozwiązanie do punktu usługowego.

Przekaż najważniejsze wymagania — GORKE pomoże określić zakres projektu, technologię i komponenty dopasowane do inwestycji.

Otwórz Kreator Zapytania Opisz swoją inwestycję
← Wróć do wszystkich rozwiązań